Preguntas Frecuentes (FAQ)
"Este Acuerdo fue modificado por última vez el 17 de octubre de 2023."
Informacion de compra
1. ¿Por qué somos la mejor opción mayorista en El Salvador?
Variedad sin igual: Cases de buceo, metal, 360°, cristal templado, y más.
Precios competitivos: Al comprar con nosotros, ahorras hasta un 40% vs. otras empresas.
Garantía real: Revisamos cada producto antes de enviarlo.
¿Qué los diferencia de la competencia?
- Precios justos: Sin intermediarios.
- Garantía real: Garantizamos al 100% todos los productos que distribuimos.
- Variedad exclusiva: Cases y accesorios que no encontrarás en otro lugar de El Salvador.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, solo despachamos a direcciones dentro de El Salvador, pero buscamos pronto poder ampliar a mas países de Centroamérica.
4. ¿Cómo sé que mi pedido se procesó correctamente?
Recibirás un correo automático con:
- Factura electrónica.
- Número de seguimiento (una vez el pedido salga de nuestro almacén).
- Teléfono de contacto para consultas.
Mas Preguntas
¿Tienen garantía?
¡Sí! Ofrecemos:
- Garantía de 15 días contra defectos de fabricación (bisagras rotas, imanes defectuosos).
- Reemplazo inmediato si el producto llega dañado (reporta en 48 horas con fotos) y se te enviara la garantia en tu proximoo pedido.
¿Puedo cancelar un pedido después de pagar?
- Sí, solo si el pedido no ha sido procesado (dentro de las primeras 2 horas).
- Después de ese plazo, aplica un cargo del 50% por costos logísticos.
¿Envían factura legal?
Sí. Al completar tu compra, con tu envio recibirás la factura consumidor final o tu comprobante credito fiscal con el sello de la empresa y el sello de pagado (todos nuestras ventas son debidamente facturadas como la ley lo indica).
¿Qué hago si recibo un producto equivocado?
- Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y factura.
- Si fue error nuestro, te enviaremos el correcto sin costo adicional.
¿Cuentan con certificado SSL en su sitio web? ¿Por qué es importante?
Un certificado SSL es clave para proteger su seguridad y datos durante la compra. Estos son los beneficios directos para usted:
- Sus datos están cifrados 🔒:
- Cuando ingresa su tarjeta de crédito, dirección o teléfono, el SSL evita que hackers intercepten esa información.
- Confirma que somos una empresa real ✅:
- El candado verde y el “https://” en la URL garantizan que está en el sitio oficial de CompraCasasSV, no en una copia fraudulenta.
- Evita robos de identidad 🛡️:
- Sin SSL, sus datos podrían ser usados para suplantar su identidad en otros sitios.
- Cumplimos con estándares legales 📜:
- Plataformas de pago como Wompi, Visa y Mastercard exigen SSL para operar. Si no lo tuviéramos, no podríamos ofrecerle pagos seguros.
- Experiencia sin preocupaciones 😊:
- Saber que navega en un sitio seguro le permite enfocarse en elegir la mejor funda, no en riesgos.
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
- WhatsApp: [+503 6822-5494] (respuestas en 15 minutos).
- Correo: Info@cordovaimports.com
- Horario: Lunes a viernes (8 AM – 5 PM), sábados (8 AM – 12 PM).
