Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 20 de mayo de 2025.

Información de compra

1. ¿Por qué somos la mejor opción mayorista en El Salvador?

• Variedad sin igual: Cases de buceo, metal, 360°, cristal templado, y más.
• Precios competitivos: Al comprar con nosotros, ahorras hasta un 40% vs. otras empresas.
• Garantía real: Revisamos cada producto antes de enviarlo.

¿Qué los diferencia de la competencia?

• Precios justos: Sin intermediarios.
• Garantía real: Garantizamos al 100% todos los productos que distribuimos.
• Variedad exclusiva: Cases y accesorios que no encontrarás en otro lugar de El Salvador.

¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, solo despachamos a direcciones dentro de El Salvador, pero buscamos pronto poder ampliar a más países de Centroamérica.

¿Cómo sé que mi pedido se procesó correctamente?

Recibiras una llamada de confirmacion al numero de contacto brindado.
Recibirás un correo automático con:

• Factura electrónica.
• Número de seguimiento (una vez el pedido salga de nuestro almacén).
• Teléfono de contacto para consultas.

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Más Preguntas

¿Tienen garantía?
¡Sí! Ofrecemos:

• Garantía de 15 días contra defectos de fabricación (bisagras rotas, imanes defectuosos).
• Reemplazo inmediato si el producto llega dañado (reporta en 48 horas con fotos) y se te enviará la garantía en tu próximo pedido.

¿Puedo cancelar un pedido después de pagar?
Sí, solo si el pedido no ha sido procesado (dentro de las primeras 2 horas).
Después de ese plazo, aplica un cargo del 50% por costos logísticos.

¿Envían factura legal?
Sí. Al completar tu compra, con tu envío recibirás la factura consumidor final o tu comprobante crédito fiscal con el sello de la empresa y el sello de pagado. Todas nuestras ventas son debidamente facturadas como la ley lo indica.

¿Qué hago si recibo un producto equivocado?
Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y factura.
Si fue error nuestro, te enviaremos el correcto sin costo adicional.

¿Cuentan con certificado SSL en su sitio web? ¿Por qué es importante?
Sí, nuestro sitio cuenta con certificado SSL. Esto garantiza:

• Tus datos están cifrados.
• Confirma que somos una empresa real.
• Evita robos de identidad.
• Cumplimos con estándares legales.
• Puedes comprar con tranquilidad.

¿Cómo contacto al servicio al cliente?

• WhatsApp: +503 6822-5494 (respuestas en 15 minutos).
• Correo: info@cordovaimports.com
• Horario: Lunes a viernes (8 AM – 5 PM), sábados (8 AM – 12 PM).